Клиентоорентированность

11.06.2021 15:51
8378
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить кредитку Универсальная, оформил онлайн заявку, быстро позвонил оператор и сказал что моя заявка предварительно одобрена и мне необходимо приехать в офис банка, выбрал поближе к работе, Подсосенский переулок, 30с3. в 14:15 я получил талон, прошёл в зал, был приятно удивлен, людей нет, специалист работает с клиентом 3 сотрудника свободны. Думаю: Хорошо, быстро получится подать документы. время 14:30 пришли 2 посетителя, одного сразу вызвал один из сотрудников, прием первого клиента ещё ведется, время 14:40 приходит ещё один специалист и вызывает 2-го клиента, прием первого вызванного ещё ведется, как и клиента который уже был на приеме. Время 14:50, второй клиент обслужен, через несколько минут отпускают 1 клиента, который пришёл после меня - продолжаю ждать. 15:00 меня не вызывают, а вызывают человека только проходящего в зал с талоном. Могу смело сказать, что такого обслуживания (хотя язык не поворачивается это так назвать) я не встречал ещё ни в одном банке, и это при условии что банк на мне будет получать прибыль... Боюсь представить, как обслуживаются действующие клиенты...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T22:27:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-06-29T03:29:33+03:00
Уважаемый buccha! На Ваше обращение № 012-118320-06-21 от 15.06.2021 г. сообщаем, что информация принята и доведена до вышестоящего руководства. Ситуация возникла в связи с тем, что большая часть сотрудников на момент Вашего обращения являлась стажерами, на данный момент все сотрудники отделения выполняют полный функционал. Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
548
отзыва
524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка