Думала, изменились к лучшему, но опять неприятного больше

Решила открыть дебетовую карту Мир Почта банка для повседневных покупок. Я и понятия не имела, что по традиции, всё будет долго и непросто. Первый сбой заключался в том, что выбирая, в какое отделение отправиться за картой в пятницу вечером (карта нужна была в преддверии выходного), я выбрала ближайшее, вызвала такси, и приехала к закрытому окошку. Банк как-то не отслеживает корректность информации о часах своей работы в одном из самых известных сервисах геолокации. Пришлось взять второе такси, и ехать в другое отделение (т.к. всё происходило в мой рабочий перерыв). Карту мне выпустили, но это еще не всё. Я хотела поучаствовать в акциях: 1)"Бонусы за покупки по продукту Сберсчет", которая предполагала начисление 500 приветственных баллов после совершения расходной операции (карту Мир мне выпустили к Сберсчету). 2)"Бонусы за покупки в каталоге Мультибонус" - предполагала кешбек 15% в течение мая-июня. На тот момент, выпуск и обслуживание карты Мир, и ее подключение к Мультибонус были бесплатными. Мы с сотрудницей банка пытались подключить МБ, всё было тщетно. Как я потом узнала, по стечению обстоятельств, банк с 21/05 решил изменить условия, а клиентам, кто попал на последний день, был превентивно заблокирован доступ к подключению МБ, айти-средствами. Это выражалось в разнообразных кодах ошибок, парочку я сохранила. Сразу же, в течение 20-22 мая, я написала на почту Pretenzia@pochtabank.ru письмо и ряд дополнений, с просьбой решить создавшуюся ситуацию (то есть подключить мою карту к данным акциям на прежних условиях), а сама тем временем, начала пользоваться картой, как порядочный клиент. С тех пор, три недели, ОТВЕТА НЕТ! Банк глухо молчит, меня кормят завтраками, а счас уже просто стали удалять вопросы. Мне кажется, я разгадала их тактику - максимально тянуть с ответом, чтоб и акция, и сам интерес клиента стали неактуальными.  Неприятно осознавать, что все выше описанные хлопоты были напрасными. С таким отношением - конечно, я ни рубля не храню на  Сберсчёте, оборот по карте остановлен с конца мая. Если ко мне, как к клиенту, относятся прохладно, это наверное, самый логичный ход развития событий. Мы не в вакууме, клиент может выбирать.