Банк пустых обещаний

С супругой собрались в отпуск.  Решили в этот раз максимально все деньги хранить на карте, а не как обычно наличкой. Заморочился найти карту с кэшбэком, который начисляется за границей, выбор пал на дебетовую карту Travel от Хоум кредит банк. Оформил в приложении 08.06, через пару часов позвонила оператор подтвердить выпуск и проконсультировала, что карта будет доставлена в четверг 10.06. Так как мы улетаем уже 11.06, попросил доставить по возможности максимально раньше, на что девушка заверила, что карта будет доставлена до 16:00. Наступил четверг, время 16:30 а у меня ни одного звонка от курьера. Пишу в онлайн чат приложения с вопросом где доставка карты, на что получаю ответ, что "Дата встречи у вас зафиксирована 11.06"..  Спрашиваю кто и на каком основании перенес дату доставки, без какого либо предупреждения, получаю ответ "По вашему вопросу оформлено обращение". Замотавшись с подготовкой к отпуску обнаружил что уже ночь, а мне так никто и не позвонил "по моему обращению" Думаю ну ладно, может завтра доставят максимально быстро, раз уж накосячили. Поменял планы на день, ради ожидания этой карты. 11.06 в 11:15 звонит девушка Марина по "моему обращению", объясняю ей ситуацию, говорю сегодня вылет, нужна обещанная карта. На что Марина сказала, что прямо сейчас свяжется с курьером узнать где он и в какое время доставит и сразу же мне перезвонит.  Время 13:30 звонка до сих пор нет.. Начинаю "закипать", пишу в чат, в чате Илья отвечает, что сейчас со мной свяжутся его коллеги. Думаете хоть этого звонка дождался? Конечно же нет В 15:30 нервы уже не выдерживают, так как ни звонка от курьера, ни звонка от Марины, ни звонка от коллег Ильи я до сих пор не получил. Пишу снова в чат и угадайте, что мне отвечает девушка? "Дата доставки карты поставлена 15.06.  Только в 16:40 перезвонила Марина (напомню с 11:15 жду её "сейчас перезвоню"), без извинений озвучила что дата доставки 15.06, на вопрос почему так, ответила что "логистика неправильно приняла данные". Я бы не был так зол на этот "чудо" банк, если сотрудники бы выполняли обещанные звонки и объяснив ситуацию предупреждали, что карта сегодня доставлена не будет. Я бы не стал менять планы в день вылета и придумал бы другие варианты как обойтись без карты. А тут получается банк как нашкодивший ребенок, накосячил и боится в этом признаться, поэтому даёт пустые обещание связаться со мной, а сам за спиной переносит даты доставки. Такого непрофессионализма в лице банка в наше время еще поискать нужно..