Рефинансирование ипотеки

11.06.2021 23:42

5096

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Ранее здесь уже оставляла отзыв о работе ДОМ РФ, 4 февраля 2021 года заключили договор о рефинансировании. Согласование которого затянулось на 3 месяца. В течении 90 дней после подписания нужно было снять обременение и подписать документы электронно для регистрации ипотеки. Что нами было сделано. В течении 3 дней после подписания в программе DSS, должно было придти письмо с указанием УИН для оплаты госпошлины. Письмо не пришло в срок, о чем я сообщила в обратной связи сотруднику Б-ой Айте О. (имеется скриншот с датой письма). Ответа от нее не последовало. В итоге , на данный момент наша процентная ставка увеличилась на 8 %, в связи с некомпетентной работой сотрудников ДОМ.РФ. Просьба разобраться в ситуации и вернуть процентную ставку!! Договор об ипотеке № 0040-***-21РБ/ДЗ-001

Банк ДОМ.РФ

2021-07-08T15:25:55+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. По существу Вашего вопроса сообщаем, что 27.05.2021г сотрудник Банка направила Вам информационное письмо о том, что необходимо перевыпустить электронно-цифровую подпись (далее – ЭЦП), так как истек срок ее действия. 15.06.2021г. сотрудники Банка взяли в работу обращение по регистрации, но у Ваша ЭЦП еще не была перевыпущена. 17.06.2021г. Вы обратились в ЦИК «Марьино», перевыпустили ЭЦП, и подписали заявления для Росреестра. 25.06.2021г. произведена регистрация, и в этот же день данные внесены в системы Банка. Согласно условиям договора ставка, снижается в следующем месяце после регистрации документов, информация в личном кабинете отображается после 15.07.2021г. Просьба, пожалуйста, сообщить о факте снижения ставки в комментарии к отзыву. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 745

отзыва

1 730

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024