Карта Халва живет своей жизнью...

12.06.2021 10:00
4465
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Халва 5536******348717, от Совкомбанка. По началу все было достаточно неплохо. Но спустя несколько месяцев начались звонки с напоминанием о том, что для участия в "игре" нужно сделать определенное количество покупок на определенную сумму и в определенный срок. Признаться считаю такие звонки назойливыми и мешающими заниматься своими делами. А тем более вопросы типа "а когда конкретно вы планируете совершить покупки?". Спрашивается какое ваше дело? Ну это еще пол беды, больше всего раздражает подключение платных услуг без моего согласия, более того подключает даже после моего категоричного запрета на подключение таких услуг. Так 17 мая мне приходит СМС от банка "Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА подключена." Сразу возникло желание выкинуть Халву в ближайший мусорный бак, но решил не горячится и спустя несколько минут после получения СМС перезваниваю в банк. Так мол и так говорю, что за беспредел, почему мне чего там подключают. Требую отключить и впредь не заниматься подобными подлостями. В тот же день приходит СМС "Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключена." Думаю ладно простим на первый раз. Но 10 июня мне снова приходит СМС ""Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА подключена." Я уже в бешенстве звоню в Совкомбанк и требую прекратить это издевательство и отключить эту дополнительную услугу. Так же сообщил, что если такое будет повторятся, то заблокирую карту на расходные операции. На, что получил странное замечание о том, что в этом случае у меня могут возникнуть проблемы с входом в интернет банк. Что я расцениваю как некую угрозу или шантаж. Потому как почему это у меня должна возникнуть такая проблема если счет остается, да и есть дебетовая карта. В общем бред какой то. Так же попросил, что бы пришло СМС об отключении услуги, по аналогии с 17 мая. Но СМС об отключении так и не пришло. Снова перезвонил в банк, спрашиваю почему нет СМС, снова включили "дурачка" типа инфа должна обновится, зайдите завтра. Зашел на следующий день в интернет банк, подписка так и подключена. Единственно, что внизу была надпись типа "заявка принята услуга будет отключена 23 июня". Но сегодня зайдя в интернет банк и заглянув в подключенные опции, а именно "Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА", я данную надпись уже не обнаружил. Собственно это и стало той каплей которая переполнила мою чашу терпения. Судя по всему Совкомбанк очень хочет, чтобы его послали подальше со своей Халвой которая живет своей жизнью не оглядываясь на того кто ею пользуется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-17T19:04:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-21T16:33:27+03:00
Уважаемый Виктор! Мы благодарны Вам за обратную связь. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Безусловно, ситуация не отвечает высоким стандартам обслуживания в банке и, позвольте заверить, является исключением из правил. Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. На текущую дату пролонгация подписки "Халва.Десятка" отменена, начисление комиссии аннулировано. Дополнительная информация направлена Вам при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
viktor-kms
2022-03-07T02:49:47+03:00
Самовольно банк более не подключал услугу. Я специально подождал полгода, прежде чем уведомить о решении проблемы. Разумеется если подобное повторится будет новый отзыв, с упоминанием этого отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка