Opencard... Подстава 2

Не прошло и одного дня с момента данного отзыва [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10517527/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10517527/[/url]  Как с моего счета списали 2000 рублей, причем в минус. Осталось -500 рублей на счете. Пришло сообщение, что это комиссия за выпуск карты. В банке я открыла сначала вклад на сумму более чем 500 000р, чтобы выпуск карты был бесплатный. Вот цитата с официального сайта банка "Выпуск карты для клиентов со статусом Плюс бесплатный. Если была удержана комиссия, это означает, что на момент списания статус еще не был активен. " Сотрудники банка утверждали мне, что комиссия списана не будет, и карта для меня будет совершенно бесплатна. Это утверждало мне 2 разных сотрудника банка. В итоге деньги все же с меня списали. По обращению в чат, мне ответил сотрудник Александр, который сказал, что цитата "т.к вы стали клиентом со статусом "Плюс" данная комиссия в размере 2000 рублей будет возвращена в виде бонусных рублей". Но, меня это не устраивает, меня уверяли, что комиссии не будет сразу 2 сотрудника банка и об этом написано на офсайте, а поддержка заявляет иное. На мое возмущение, что меня так не устраивает - составили обращение 21-06-08854 со сроком рассмотрения 7 дней.  7 дней я решила не ждать, а решила написать сюда, т.к слишком много проблем за 2 дня общения с данным банком. Что вызывает у меня удивление, т.к я являюсь клиентом сразу нескольких банков и везде можно решить вопросы через чат в мобильном банке, тут же поддержка выглядит скорее как антураж и решить проблемы через нее не возможно, ну может конечно это мне так "повезло".  Прошу представителей банка разобраться в вопросе и вернуть мне мои 2000 на счет в виде денег, а не бонусов.