Ужасное отношение к клиентам! Отменили действующее одобрение ипотеки!

12.06.2021 12:02
5543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное отношение к клиентам!  4 мая 2021 года по телефону подала в этот банк заявку на ипотеку. Связался со мной менеджер Дмитрий по вотсап и запросил документы и сведения от доходе! Спустя 5 дней он сообщил что одобрена ипотека! Я взяла паузу на поиск квартиры в Санкт-Петербурге. Квартра была найдена, но менеджер не выходил на связь уже с 1 июня. Телефон отключен. В вотсапе нет. Я звонила в отделение, мне обещали, что кредитный специалист перезвонит, но так и  не перезванивал. 10 июня я пошла в отделение на Парголовская, 7. Мне сказали там, что давайте ваши данные и по каким-то причинам эта женщина стала снова заполнять все мои данные. После чего пришла смс, что в ипотеке отказано. Хотя я ей говорила, что у меня уже все одобрено, но она не слушала, а вносила свою  заявку, видимо, за каждого клиента они получают проценты! В общем теперь сижу без ипотеки, и от банка ни ответа, ни привета! Требую решения этого вопроса, так как у меня есть необходимый объект для приобретения, а в другие банки я не подавала, так как уже была уверена, что у меня есть ипотека в "Совком банке".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-17T22:38:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-22T16:37:37+03:00
Уважаемая Виктория! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Заявка на кредит рассматривается в соответствии с установленными регламентами и процедурами. Ваша заявка в работе. На текущую дату с Вами связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка