Проблема с переводом средств с ИП. Быстрое решение

12.06.2021 21:52
6247
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня возникла проблема следующего характера. Нужно было вывести средства с ИП на дебетовую карту. Всё шло как обычно, средства списались и я начал ждать, когда они появятся на tinkoff black, однако время шло, а смс о поступлении средств на карту всё не приходило. Обычно этот процесс занимает всего несколько минут и естественно возник, а где же деньги. И они нашлись, но не на дебетовой, а на кредитной карте. ??? И что же оказалось? Дебетовая карта оказывается заблокирована, а "умный" банк решил мне помочь и отправить средства вместо заблокированной дебетовой карты на кредитную.  Очень сильно удивившись, позвонил в Тинькофф и там сообщили, что я заблокировал карту через чат 07.06.  Очень интересно, но карту я не блокировал карту и никаких действий 07.06 вообще не совершал.  Ладно, карту разблокировали, но есть замечательная приятность кредитной карты Tinkoff Platinum это то, что с кредитки нельзя без комиссии снять собственные средства. И правда, она начала рисковала стать по стоимости своего обслуживания платиновой. Со всем этим делом обратился в поддержку.  Относительно продолжительный диалог закончился тем, что пообещали разобраться и дать ответ до 11.00 13.06 и в случае положительного решения по отмене платежа вернуть деньги на счет ИП в течение следующего после решения дня. Но всё решилось раньше, правда не совсем так как ожидалось. Деньги появились на карте tinkoff black. Очень радует, что это случилось не завтра и не послезавтра, а в пределах одного дня.  Благодарю сотрудников банка: Е., К., Т.З. P.s Рекомендую всем перед осуществлением переводов проверить не заблокирована ли у них карта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-18T13:28:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 10.10.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
s*******@korpanmarina.ru
2021-06-18T14:11:13+03:00
Пожалуй, могу выделить то, что поддержка по всем отделам работает оперативно, всё решается быстро, информация доносится понятно и четко.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-18T12:20:51+03:00
Здравствуйте. 12 июня вы обратились к нам в чат с вопросом почему карта заблокирована. Мы сообщили, что это сделал бот, но не взяли в работу запрос, чтобы перепроверить информацию. Извините, пожалуйста. Так произошло по техническим причинам, мы уже исправили ситуацию. В описание пополнения счета был указан договор кредитной карты, на которую и упали деньги. Пока мы еще работаем над этим вопросом. Деньги вам вернули на счет дебетовой карты 12 июня. Сотрудников обязательно отметим ;)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка