Блокируют счет физического лица потому что каждый год не прихожу в банк и не показываю паспорт

13.06.2021 11:52
5968
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Заголовок полностью описывает проблему с этим банком. Решил сегодня перед закрытием забрать свои копейки со счета, который, как оказалось заблокирован, потому что каждый год я не приходил в офис и не обновлял персональные данные, которые не менялись. С радостью приду в офис этого банка в последний раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-18T12:59:03+03:00
Спасибо за отзыв. В комментарии вы сообщаете о телефонном разговоре с представителем банка. Уточните, пожалуйста, вам было озвучено, что процедуру обновления можно произвести в мобильном приложении? Был ли получен ответ на комментарий от 13.06.2021 22:17? 19.06.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
diogenes840
2021-06-18T13:23:49+03:00
Нет и нет. 1. Оператор не сообщил, что это возможно сделать дистанционно в мобильном приложении. 2. Представитель банка в ответе на этот отзыв не упомянул, каким образом меня пытались (пытались ли?) известить о необходимости обновления персональных данных.
Росбанк
Росбанк
2021-06-17T19:16:11+03:00
Уважаемый diogenes840! Благодарим за обращение. В соответствии с законодательством РФ кредитные организации обязаны идентифицировать и регулярно (не реже 1 раза в год) обновлять полученные сведения в отношении клиентов. В связи с этим необходимо было представить ряд документов для обновления данных. Вы можете пройти процедуру обновления данных в мобильном приложении РОСБАНК Онлайн или любом отделении Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024