Бесполезный кешбэк

13.06.2021 12:54
5004
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2017 года, брал ипотеку по неплохой тогда ставке 9.7, выплатил досрочно, никаких претензий к банку не было. В конце 2019 года взял карту SVO Club. 3% кешбэк на все - отличная программа лояльности. К сожалению бонусы начисляются не "живыми" рублями, а фантиками, которыми потом можно компенсировать покупки. И это работало полтора года, пока не сломалось. Кешбэк продолжает начисляться, только компенсировать покупки уже не получается. Интернет-банк выдает ошибку мол попробуйте позже, проблема не решается уже почти месяц (первый раз обратился с проблемой 19 мая). В итоге почти 7000 бонусов зависло без возможности перевести в рубли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-13T17:08:27+03:00
Добрый день. В настоящее время в интернет-банке и приложении «Открытие» имеются трудности при попытке компенсации (отражается ошибка, что не удалось подгрузить список операций, для компенсации). Мы уже занимаемся решением проблемы. После завершения работ вы сможете компенсировать покупки. Нам потребовалось больше времени для устранения вопроса с компенсацией. Извините нас, что заставляем ожидать решения. В качестве извинений начислим 500 бонусных рублей на ваш бонусный счет. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
user5681583
2021-12-03T09:59:29+03:00
02.12.21 проблема разрешилась после повторного представления скана паспорта, который ранее уже был представлен в отделении Новые Черёмушки в оригинале в сентябре 2019 года
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024