Закрытая карта НЕ равно заблокированная

Добрый день! Проспал рюкзак. В нем была карта альфы. Первым делом зашёл в приложение и выбрал пункт меню самый подходящий под блокировку. Это закрыть карту. Тк других подходящих в списке не было.Какого же было мое удивление, что закрыть карту и заблокировать это совершенно разные вещи в отношении Альфа банка(Бот альфы вообще советует перевыпускать сразу, а не блокировать). И разница этого составляет обслуживание по счету против 290р. У меня обслуживание 590р это почти в 3 раза меньше чем списали мошенники (они успели списать 213руб ). Я месяц назад только заплатил за обслуживание. Попросил рассмотреть не списывать плату в этот раз. На что поступил ответ: если захотите выпустить, обращайтесь, бесплатно не будет. Ну ок думаю я, сам проспал рюкзак сам плати. Возник вопрос, а почему этой инфо нет на экране карты?  И откуда инфо о плати больше. Тут начался кромешный ад с техподдержкой. Кидают пдф файл с условиями, спрашиваю, как его найти на вашем сайте? - ответа нет Спрашиваю чем отличается закрыть карту от заблокировать- ответ закрытую карту нельзя перевыпустить и разблокировать. Разница видимо только в комиссии для банка. Отдельно бот альфы просто страчит ответы, которые не несут никакого смысла и просто забивают чат. Итог: 1. Банк супер жадный, списывают плату за все, удавятся за какой то пункт в договоре, который сами же показать не могут и нет рационального объяснения ему. 2. Клиентоориентированность отсутствует, как таковая, в принципе.  3. Бот альфы отдельное дно, засоряющий чат и не помогающий решить вопрос Вывод:  1. Учишься тарифу за свой счёт. Путем обнаружения скрытых комиссий.  Скрытых из мобильного приложения и отсутствию их в тарифах.  2. Лояльности нет никакой, не нравится - вот дверь, на выход 3. Поддержка не всегда сразу поможет и подскажет, очень посредственно предоставляют инфо. 4. Пока ещё лучшая кредитка(100 дней) на рынке.