Банк считал проценты по кредиту (Хотя сам потерял бумагу для страхового случая)

Уважаемый Эдуард! Благодарим за обращение! Хотим отметить, что согласно .ст.1110,1112 ГК РФ к наследникам переходят обязанности заемщика по погашению кредита. Все обязательства действуют на тех же условиях, которые определены в договоре, заключенном между Банком и Наследодателем. В соответствии с пунктом 1 статьи 1175 Гражданского кодекса РФ в состав наследства входят имущественные обязанности, в том числе долги в пределах стоимости перешедшего к наследникам наследственного имущества. Наследование долга не меняет кредитное обязательство – меняется лишь сторона в договоре (вместо умершего гражданина заемщиком будет выступать наследник). Поэтому все обязательства будут действовать на тех же условиях, которые определены, в договоре, заключенном между Банком и Наследодателем. При обращении в офис 01.06.2020г., информация о смерти Заемщика была принята Банком, штрафы за 6 месяцев были пересчитаны по ставке договора без применения повышенных процентов. При этом, оплату по кредитному договору необходимо производить наследникам. Денежные средства на погашение кредитного договора не поступали. Сумма задолженности отражена корректно. Все консультации сотрудниками Банка были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено. По ситуации, связанной с предоставлением документов подтверждающих наступление страхового случая, поясняем следующее: информация о пакете документов для передачи в страховую компанию была предоставлена сотрудником в полном объеме. При получении информации о запросе страховой компанией дополнительных документов информация незамедлительно была Вам предоставлена. Банком, со своей стороны, свои обязательства были выполнены, документы переданы в страховую компанию курьерской службой. На текущую дату страховой компанией было принято решение об отказе в страховом возмещении, информация до Вас доведена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».