Не дают мне сделать покупку в интернете и отклоняют операцию, первый раз встречаю такой беспредел!

14.06.2021 09:37
4519
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом банка!!!! 12.06.21 хотела купить авиабилеты по карте польза, операция больше 100000, на сайте аэрофлота,  мою операцию отклонили! Когда я позвонила в банк,  одна девушка составила обращение, сказал,  что это какая-то ошибка, и срок обращения 5 дней!  Вы угараете? Мне надо сейчас купить авиабилеты,  а не через 5 дней!!!!!!! зачет я еще раз позвонила на вашу супер горячую линию,  и уже другая девушка мне сказала,  что банк тут не причем,  мол лимит у меня 100000 на снятие и на перевод средств в другие банка,  что я и сама знаю,  и типа аэрофлот это расценивает как перевод средств,  а не покупку,  поэтому лимит мой превышен и операция отклонена!! То есть многие покупают билеты с кредитных карт даже,  вы представляете какие у них были бы тогда проценты если бы это было действительно так??? Полнейший бред!!!в результате мне посоветовали,  снять все мои деньги в отделении,  положить ее на другую карту и с нее оплатить! Спасибо вам огромное,  забота о клиенте просто на высшем уровне,  пока я ждала когда откроется после выходных ваше отделение,  цены на билеты выросли!!!Спасибо, что дали мне нормально съездить в путешествие!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-14T10:15:00+03:00
Добрый день. С проблемой ознакомился, мы её обсудили в телефонном разговоре. Проблема была в превышении лимита на осуществляемую операцию, решение проблемы мы так же осудили. Нам бы хотелось сгладить негатив от данной ситуации. С уважением, эксперт Иван.
user-377612990897
2021-06-14T10:17:13+03:00
Ситуацию разъяснили, претензий нет!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024