Совкомбанк

Потеря перевода!

14.06.2021 15:58
5509
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк с темными не понятными комиссиями.  Не разу не получила внятные комментарии по поводу их огромных платежей. Но потерянные 5000 меня совсем взбесили. Через приложение банка был перевод 5000 25 мая (по словам оператора должен был быть бесплатным), но заплатила я за него 700 рублей. Ошиблась цифрой перевела не тому клиенту, деньги ушли в не понятном направлении. И ладно бы ушли, но в справке предоставленной банком деньги ушли на счет банка, который закрылся несколько лет назад! Деньги обратно так и не вернулись. Совкомбанк молчит, не каких ответов не дает и лишь по телефону отправили меня в сбербанк. Сбербанк сказал, что они не смогут мне помочь, так как банк куда был осуществлен перевод действительно закрыт. Совкомбанк абсолютно ничем не помогает, операторы не знают что делать. А деньги не понятно вообще где! Я бы простила, если бы клиент стороннего банка, не захотел перечислять деньги обратно.  НО ДАЖЕ НЕ ИЗВЕСТНО В КАКОМ НАПРАВЛЕНИИ УШЛИ МОИ ДЕНЬГИ! Совкомбанк я буду писать досудебную претензию, если вы не разберетесь в данном вопросе и буду подавать на вас в суд!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-16T15:02:52+03:00
Уважаемая Олеся! Благодарим за обращение! По ситуации изложенной в Вашем обращении хотим пояснить, что платеж от 25.05.2021 проведен успешно. Банк выполнил свои обязательства и перечислил денежные средства по указанным Вами реквизитам. Обращаем Ваше внимание, что Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Клиентом при оформлении услуги в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в некорректной сумме перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях услуга считается оказанной Банком Клиенту надлежащим образом и в полном соответствии с Договором, и Клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с физическим лицом, на счет которого поступили денежные средства в результате оказания услуги. Информация об операции содержится в выписке по счету. Платежный документ, направленный на адрес Вашей электронной почты, сформирован неверно. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Хотим отметить, что при Вашем обращении в Чат Банка сотрудники сделали все возможное, чтобы помочь в решении Вашего вопроса. В свою очередь Ваш вопрос Банком рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам смс-сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
Lessi_n.o
2021-06-17T10:16:55+03:00
Вопрос закрыт! Деньги вернули. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка