Комиссия за с2с в банк открытие

2 года зп клиент, в течение 2 лет "тягаю" с карты альфа-банка в банк открытие/тинькофф, не ухожу с зп клиентов альфы и держу на счетах сумму под асв, хотя чаще пользуюсь другими банками, сегодня решил снова сделать с2с в банк открытие как и десятки раз до этого и налетел на комиссию в 2% за квазикеш, чат в приложении как попугаи - да, кривой мсс, да мы вас понимаем, да списали комиссию, но не мы виноваты, а открытие виновато, кривой мсс их вина, но комиссию не вернем, ну вы же понимаете, тарифы все дела. То есть банк сам понимает и признает, что комиссию списали из-за ошибки мсс кода (и меня как клиента не волнует кто виноват, это проблема банка и его взаимодействия с другим банком, мне неважно какими вы мсс кодами обмениваетесь, если у меня фактически операция с2с и все это признают), но комиссию отказывается вернуть (ладно бы не альфа еще комиссию списала, а я с них требовал эти деньги). На лицо отвратительное отношение к клиентам, антиклиентоориентированность, однозначно буду переходить в зп клиенты другого банка, чтобы не надо было больше волноватся, что спишут комиссию и потому будут писать "ну мы не виноваты, это все другой банк,  но мы комиссию не вернем" P.S. для сотрудника банка ,который будет давать ответ в комментариях - не надо писать как попугай в 10 раз, что виноват банк открытие, что он не такой мсс код прислал, это не моя проблема, а проблема вашего взаимодействия, мне не важно каким вы мсс кодами обмениваетесь, у меня фактическая с2с транзакция, которую все признают, и за которую не должно быть комиссии