Подробные разъяснения по непростому вопросу

Клиент Тинькофф с 2013г. Для бесплатности обслуживания всегда старался держать в Банке вклад на минимально необходимую сумму. На текущий момент условия слегка поменялись - учитываются 50тр на всех счетах банка. Вклад недавно закрылся и остался на счете дебетовки. В связи с этим возникли вопросы по механизму начисления ПНО и учета минимального остатка для бесплатности карты. 12.06.2021, 20:03мск обратился с развернутыми вопросами в ЛС к Представителю Банка на форуме Банки.ру. Уточнил, что важна точность и подробность ответа, а не скорость получения возможно неправильного ответа. В результате 13.06.2021 в МП увидел обращение 5-7027395021286 и чуть позднее - его решение с приятным бонусом - месяц бесплатного обслуживания по карте. По срокам действия бонуса 14.06.2021 продолжил переписку в ЛС с ПБ. Через час получил правильный, но слишком лаконичный ответ. Пока обдумывал его и решал, как лучше написать уточнение получил входящий звонок с +7-800-333-33-39. Представитель Банка Артем, работавший с моим обращением, поинтересовался, правильно ли он понял суть моих вопросов и получены ли мной ответы в переписке. В результате завязался диалог, в котором я получил исчерпывающие и подробнейшие ответы и комментарии от Артема на все мои вопросы и сомнения.  Артем терпеливо вник в суть ситуации, смог в беседе смоделировать возможные варианты развития событий. Предупредил даже о маловероятных, но возможных "подводных камнях". Дополнительные услуги Банка (Подписка Про) была предложена весьма деликатно, выслушаны мои возражения и причины отказа. Без лишней назойливости! Решением ситуации и уровнем консультации весьма доволен! Тинькофф - так держать! Распространяйте такое же качество поддержки и на младшие уровни ГЛ и чата. И спасибо за месяц бесплатного обслуживания :) Теперь смогу открыть дежурный вклад позднее, возможно, под более высокий процент (в свете событий со ставкой ЦБ). Всем добра!