Я в шоке

Мне всегда нравился Альфа-Банк. Мне нравилось в нем все -от предлагаемой линейки банковских продуктов до красного цвета в оформлении и музыки на горячей линии. Крутой банк, входит в ТОП Интерфакса по всем показателям, прекрасный кредитный рейтинг. По моему мнению банк просто супер. И сегодня, 14 июня 2021 г., направляясь в офис банка я не предполагала, что будет такая засада.  Совершала обычный платеж в бюджет, УФК по Волгоградской области через Альфа-Клик, воспользовавшись компом отделения Царицынский. И вот беда, не приходит СМС для подтверждения отправки платежа. Позвала сотрудника Альфа-Банка. Три раза с ней проделали операцию, но чуда не произошло. Реакция сотрудника- не работает программа, либо тех. работы, либо у Вас проблемы с доставкой смс -обратитесь к оператору. Окей, платеж мне нужно сделать сегодня, времени нет. Помогут ли мне операционисты банка? Да, конечно, но уже за комиссию, размер которой (а значит и тарифы своего родного банка) не знает никто)).  Бог с ним, заплачу комиссию. И тут началось. В четыре руки мне набивали обычную платежку и длилось это 40 минут!!! Все мои запланированные расписанные встречи летят к чертям. Операционистка не знает НИЧЕГО.  Дайте УИН -говорю ставьте 0, набивает не тот счет -понятия о действующем плане счетов 579-П у сотрудника просто отсутствует. Спрашивает у меня- клиента статус отправителя платежа -подымаю свой платеж и отвечаю. Она звонит на горячую линию консультируется.... Ребят, просто стыдно за вас, честно. Эти девочки-лицо Банка, не знают ничего и не понимают что делают.  Спрашиваю когда дойдут деньги - отвечают строго по регламенту-три рабочих дня -как будто у меня перевод в Евро. Просто ужассс......