Рефинансирование кредита 260 тыс., сотрудник просил залог квартиру в стоимость 18 млн.

14.06.21 звонил с целью рефинансирование кредита 260 тыс. рублей, через двух сотрудников попал на человека, который по разговору не владеет ситуацией и информацией по услугам банка. Попросил рефинансировать кредит банка Восточный, так как условия там жуткие и Банк Восточный надоел своими звонками с целью мне дать еще карту (звонят каждую неделю).  Сотрудника Банка Тинькофф спрашиваю, а как перевести кредит в ваш Банк, я уже давно являюсь Вашим клиентом (хочу обратить внимание, что за все время не было просрочек не по одному из кредитов никогда в жизни ни в одной из организаций, нет не оплаченных штрафов и налогов и т.д.). Сотрудник, даже не стал вникать в суть и сообщил, это надо сделать Вам рефинансирование, можем Вам предложить под залог квартиры. Отвечаю, ему, ну это всего 260 тыс, а квартира  18 млн., он говорит ничего страшного мы сами сделаем обременения на квартиру в Росреестре.  Сотрудник не уточнил фамилию, не уточнил степень дохода, не просмотрел кредитную историю и т.д. тупо предложил заложить квартиру за 260 тыс., мое личное мнение это уже перебор. Когда кредитки выдают всем с лимитами 200-300 тыс. и без залога и с разными кред. историями.  В моем случаи все идеально, но сотрудник ничего не сделал и мало того еще выдал такое предложение. Дело не в залоге, а в отсутствии компетенции у сотрудников Банка Тинькофф, понятно , что он работает из дома и многое не знает (лично не против такого формата работы), но если поставили работать так доучите человек , а не 3 дня готов специалист.  Голос , тоже мог бы сделать как-то более приветливым, а то такое ощущение, что работает человек даже без среднего образования. Вот таким опытом хочу поделиться.   Какой банк выбрать, который с офисами или без офисов, возникает вопрос. Онлайн, это конечно хорошо, но практике нет.