Досрочное погашение ничего НЕ ПОГАШАЕТ ДОСРОЧНО. Нарушение права на досрочное погашение

Банк отказывает мне в праве на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с сокращением срока. Вот факты. 14.06.21 было внесено досрочное погашение в онлайн банке. Выбрано - сократить срок ипотеки. Результат - срок и сумма основного долга не изменились, зато изменился следующий платеж.  В банке онлайн написано - ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, а не УМЕНЬШЕНИЕ СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАТЕЖА. Я требую, чтобы банк выполнил именно ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ основного долга, а не уменьшал мне следующий платеж, о чем его никто не просил. Оператор по телефону сказала, что так происходит ВСЕГДА. Чтобы реально происходило то, что ДОЛЖНО происходить (уменьшение основного тела долга и срока ипотеки), мы должны либо внести сумму следующего платежа +  сумма досрочного погашения, либо - вносить досрочное погашение строго в дату списания и ни днем позже.  Меня категорически не устраивает такое положение вещей. Я считаю, что это нарушение моего права на частичное досрочное погашение ипотеки. Я требую, чтобы платеж от 14.06 вычли из [b][u]основного тела долга[/u][/b] и сократили срок ипотеки. Я требую, чтобы впредь суммы, внесенные как досрочное погашение вычитались из суммы[u][b] основного долга[/b][/u] сразу, независимо от даты (с уменьшением срока или платежа), а не из следующего планового платежа.  Я и мой супруг готовы написать заявление куда и как угодно, если оно нужно. Просьба срочно наладить нам НОРМАЛЬНОЕ досрочное погашение. Я еще раз повторю - это явное нарушение нашего права на частичное досрочное погашение. В банке онлайн написано - ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, а не УМЕНЬШЕНИЕ СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАТЕЖА.  Хватит нарушать права клиентов!