Мария ст.специалист игнорит клиента

15.06.2021 07:37
5942
Оценка
1
Отзыв проверен
При заонке на горячую линию банка сотрудник перевел меня на ст.специолиста Марию которая в свою очередь не дослушав меня и не ответив на вопрос когда ждать ос от банка бросила трубку. Не професионализм сотрудника ставит под сомнение репутацию банка.прошу разобраться и наказать сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T11:45:06+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и с каким вопросом вы обратились на горячую линию? 15.09.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-06-22T12:44:00+03:00
Уважаемый mikraf! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с Банком. Мы приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудником контакт-центра. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, а мы в свою очередь предпримем необходимые меры во избежание подобных ситуаций в будущем. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024