Восточный Банк

Не исполнена письменная заявка на закрытие кредитной карты

15.06.2021 08:33
4498
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.04.2021 года мной была оформлена кредитная карта. Того же числа, обнаружив, что мне привезли карту совсем не с теми параметрами, которые я заказывал по телефону, я был вынужден обратиться в офис с заявлением на закрытие лимита кредитования и карты по договору кредитования №21/1100/****/134213 от 30.04.2021 года. [b]Заявление на закрытие лимита кредитования было оформлено в письменном виде, о чем у меня на руках имеется копия заявления.[/b] Согласно указанному заявлению [b]датой закрытия лимита кредитования указано 14.06.2021 года[/b]. 15.06.2021 года мне на телефон пришло СМС с указанием на то, что моя заявка не исполнена. [u]По телефону операционист сказал, что мне необходимо вновь явится в офис банка и предоставить ранее поданное заявление на закрытие лимита кредитования.[/u] Считаю данное обстоятельство существенным нарушением моих прав, [b]требую немедленно исполнить ранее поданную в письменном виде заявку на закрытие лимита кредитования[/b], о чем сообщить мне по адресу моей электронной почты.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-06-16T12:04:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. 16/06/2021г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых ситуация урегулирована. Заказать подтверждающий документ, Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
baralgen
2021-06-16T17:34:28+03:00
Заявка на закрытие кредитного лимита была исполнена (справка об этот от банка получена, хоть в личном кабинете кредитный лимит и отражается до сих пор действующим). Спасибо представителю банка и сайту banki.ru за помощь в решении данного вопроса. П.С. надеюсь, что сведения в бюро кредитных историй банк передаст оперативно, и мне не придется писать еще одну жалобу.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка