Банк дорожит своими клиентами

Мне 62 года. Я предпочитаю решать все вопросы по банковским картам, вкладам, накопительным счётам НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО либо на горячей линии банка, либо в чате. У меня, наверняка, самая длиннная история обращений в Tinkoff длиннная. Как правило мои вопросы решаются оперативно и в мою пользу: после получения дебетовой карты Tinkoff Black, я обнаружила, что списывается плата за оповещения, которые, видимо подключаются автоматически после оформления карты. Я обратилась в банк с претензией. Мне эта опция не требуется, всю информацию я вижу в мобильном приложении банка. Подписки отключили, деньги вернули. 8 марта 2020 г. , забыв об условиях снятия наличных в банкоматах сторонних банков, я сняла с дебетовой Tinkoff Black 2000 рублей. Система правомерно списала 99 рублей комиссии. Я не работающий пенсионер и мне было жалко потерять эту сумму. Я позвонила в банк, и мне в честь женского праздника отменили эту комиссию и зачислили 99 рублей! В апреле этого года банк об’явил акцию «Кредитная карта - бесплатная навсегда». При оформлении этой карты я высказала претензию, что Tinkoff предлагает своим клиентам пенсионного возраста откровенно бесполезные категории повышенного кэшбэка (5%), которыми они не пользуются. После этого я уже 2 месяца получаю кэшбэк 5% в супермаркетах, аптеках, в магазинах спорттоваров. Сумма кэшбэка в мае составила 983 рубля, а по состоянию на 26 июня сумма кэшбека - 576 рублей! Я проживаю в республике Бурятия. Это на 5 часов раньше московского времени. Обращаюсь в Tinkoff в любое удобное для меня время. Банк действительно осуществляет информационную поддержку в режиме 24/7. И в заключение, являясь клиентом 4-х российских банков, самые выгодные условия, оперативность в решении всех вопросов я имею только в Tinkoff!