Повышают ставку без предупреждения

15.06.2021 15:28
4399
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть ипотека в Сбербанке. При ее открытии все прекрасно: полисы страхования они получают из страховой сами, сделка электронная, одобрение с зарплатной картой Сбера максимально простое. Однако с дальнейшим обслуживанием ипотеки есть проблемы. Первый год подходил к концу, получив от Сбера напоминалку за 45 дней до окончания полисов, я их продлил. Ориентируясь на то, что Сбер все получает от страховой (Ингосстрах) автоматически, а также на то, что никаких новых уведомлений об истечении страховки мне не пришло, я спал спокойно. Но только до даты следующего платежа, который увеличился на 5 тыс. рублей (ставку повысили в 8,9 % до 9,7 %). Никаких уведомлений об этом мне так же не прислали. При обращении в Сбер оказалось, что из двух полисов (жизнь, имущество), которые я получал одновременно, до них дошла информация только об одном. Второй посоветовали подгрузить через Домклик. На вопрос о том, будет ли перерасчет, т.к. полис то куплен в срок и действовал, обязанность по страхованию исполнена, ответили отказом. После разговора с оператором получил издевательскую СМС о том, что Сбер не получил информацию о моем полисе, и ставка повышена (только 18 мая, после разговора, хотя полис закончился 15 апреля).  По итогу всего буду рефинансировать этот кредит в другом банке: и ставка у Сбера высокая, и отношение к клиенту никакое. С повышением ставки при наличии действующего полиса будет разбираться в судебном порядке.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-15T16:18:09+03:00
Здравствуйте! Я проверю подробности случившегося и вернусь с комментарием до 30 июня. Постараюсь сделать это как можно быстрее. С уважением, Мария Александрова Сбер
b*******@ya.ru
2021-06-21T18:11:30+03:00
Отработали, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка