Paypal перевел деньги злоумышленнику

15.06.2021 15:41
2746
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Paypal перевел деньги злоумышленнику. Готовим исковое заявление в суд.  Номер спора PP-D-11***7882. 29-го апреля мы получили заказ и оплату от клиента часть суммы и приступили в тот же день к работе. Переговоры шли ещё задолго до этого. Клиент звонил, узнавал. Заказ мобильного приложения по доставке товаров из магазинов (маркетплейс). Работу начали 29-го числа. Вернее ещё неделю до этого, делали шаблон приложения, каркас. А 29-го числа официально начали работу. 3-го числа была готова админ часть на готовом CMS Laravel.  Вся работа делалась не с нуля, а по готовым купленным исходникам. Предпологалось закончить работу намного раньше месяца. 5-го числа вдруг клиент пишет и затем звонит что поменял мнение и очет совсем другое приложение по характеру. Он хочет приложение по фильмам. Сначала мы были против, но потом пошли на уступки. И притом что клиент не будет доплачивать а останется задаток который он перевел. 30-го мая работа над новым приложением была сделана и отправлена ссылка на тестирование через Google Play. Это приглашение не принято до сих пор. Клиент исчез. Он не тестировал, не отвечает на ватсап, не отвечает на звонки, а именно сразу сбрасывает трубку, не отвечает по почте. Хотя читает. После тестирования если не будет замечаний, то клиенту передаем все настроенные исходники, доступ, админку и видео и текстовую информацию о работе.  9-го числа клиент подает на аппеляцию в Paypal о том что он не получил услугу и мы якобы не отвечаем ему на запросы. В споре мы пишем о том, что клиент до сих пор не протестировал приложение, не предъявил ничего и что раз подали на аппеляцию то сегодня все исходники, видео и текстовую информацию, само приложение в апк формате и информацию вплоть до публикации и доступ к админке будет отправлено. Так и сделали, 10-го числа все отправили. Спор проиграли, деньги перевели. В итоге клиент получил и работу и деньги. В техподдержку было написано 5 писем с момента спора. 3 звонка в Paypal. После мы подали на аппеляцию и предоставили доказательство. Поэтапно, пошаговое со всеми скринами начиная с переписок и заканчивая полной сдачи работы. В скринах есть вся подробная информация. И клиент получил само приложение, готовую админку приложения, всю информацию как работать и исходники. Аппеляцию проиграли. Paypal прислал сообщение что решение окончательное. Деньги вернули. Теперь готовим исковое заявление в суд и письмо в прокурату Израиля на мошеннические действия. А в суд на Paypal за то, что не прочитав не приняв во внимание доказательство о предоставлении услуги, собственно ручно перевел средства из нашего счета. Paypal вы разочаровали нас. Дело будет передано в суд на вас за перевод деньги злоумышленникам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-21T11:33:49+03:00
Спасибо за отзыв. Вы сообщаете, что неоднократно звонили и писали в Paypal. Уточните, пожалуйста, как банк комментирует ситуацию? 30.06.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
Donskova
2021-06-24T16:11:38+03:00
Здравствуйте. Да, звонили и даже после этого поста. По телефону сообщили что этим занимается только служба безопасности (возможно они назвали другое но что то связанное с безопасностью), что они дают только консультации по телефону. И предложили только написать в службу поддержки. Дело в том, что до этого, то есть во время диспута, на обращений в техподдержку не было ответов. Сначала мы звонили и сообщили, что нам не отвечают. После того как диспут был закрыт в пользу злоумышленника. Мы опять написали в службу техподдержки и нам ответили что вы проиграли из-за того что не предоставили трекинг товара. Вот скрин https://disk.yandex.ru/i/dGF_FlPc3eEjOg После этого писали несколько раз. После первого диспута и подачи аппеляции в обеих случаях пришёл один и тот же ответ: вы не предоставили товар и трекинг. К сожалению по телефону не могут помочь, просят обращаться в техподдержку. Во время аппеляции, мы написали большую статью им с скриншотами и доказательствами того что вся услуга была получена. И что работа была сделана и отправлена клиенту на тестирование 30 мая. А 9 июня он подал на аппеляцию что ничего не получено. Вот скрин с сегодняшнего дня с консоли разработчика google play. Клиент не принял приглашение на тестирование даже о сих пор. Вот скрин с датой отправки приглашения и что он не принял до сих пор. Данные клиента замазаны. https://disk.yandex.ru/i/jC5jb0O1oM-_gw