Служба поддержки клиентов не может решить проблему уже 8 месяцев

Все началось с того, что в ноябре 2020 года я вдруг не смог оплатить интернет через мобильное приложение банка. Реквизиты провайдера верные, я использовал шаблон по которому до этого неоднократно платеж проходил. При попытке совершения платежа отображается сообщение "Операция недоступна по техническим причинам. Обратитесь в службу поддержки клиентов." Ну и собственно обращение в службу поддержки не дало никакого результата до сих пор. Сейчас в июне 2021 года, спустя 8 месяцев я получаю все такую же ошибку при попытке оплатить интернет.  Каждый месяц я пишу в чат службы поддержки, звоню на горячую линию, пишу на почту с этой проблемой. Но каждый месяц мои обращения чудесным образом закрываются, хотя проблема не решена до сих пор. На все мои вопросы операторы никаких комментариев не дают, предлагают только составить повторное обращение. И я х составляю, каждый месяц. А через месяц снова они оказываются закрытыми, проблема не решена, а операторы предлагают составить повторное обращение.  Сегодня оказалось что мои предыдущие обращения просто исчезли, остались только последние два, причем одно из них отклонено, оператор службы поддержки прокомментировать это не смог. Своим отзывом я хочу предостеречь других клиентов ПАО РОСБАНК и тех кто только задумывается стать их клиентом. Со своими проблемами вы останетесь наедине. Служба поддержки может вас игнорировать очень долго. А пожаловаться на службу поддержки можно только в саму службу поддержки. Здорово, правда?) Я не ожидал, что такой крупный банк, входящий в международную финансовую группу, являющийся одной из 11 системно значимых кредитных организаций может так наплевательски относится к своим клиентам. Я не ожидал, что технические специалисты банка могут просто игнорировать проблему, просто закрывать обращения в одностороннем порядке, без фактического решения проблемы. Я не ожидал что служба поддержки клиентов настолько некомпетентна, что не может решить проблему на протяжении 8 месяцев.