Нарушение прав

15.06.2021 16:30
4345
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в отделение банка на Дунайском проспекте 31 с заявлением о закрытии счета. Специалист оформляет заявление с оговоркой, что заявление отправлено в отдел по взысканию так как на счёте арест, чтобы те сняли его. Но отдел не отвечает и не снимает блок. Соответственно мне не закрывают счёт. Тем самым нарушая п1ст 859 ГК РФ и п4 ст 859 ГК РФ. Возмущена такой работой банка!! При чём это вторая моя попытка, в первый раз я сидела в отделении банка в ожидании ответа 2ч,ушла не дождавшись ответа с жалобой на горячую линию. Вот ответ от банка- " Здравствуйте,​Спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры, в случае если она подтвердится. Хотели бы отметить, что информацию о характере примененных мер к сотрудникам мы не предоставляем. Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас.Альфа-Банк"    Счёт не закрыт, банк не отзвонился и через 2 недели я снова с этим вопросом в отделении,и снова жду 2ч!!! Сказать, что я возмущена- ничего не сказать?!!..  Я думаю, что вы понимаете меня и подумаете о выборе банка!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-21T13:18:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-29T18:16:53+03:00
Уважаемый клиент, по состоянию на 29.06.2021 счёт №408*****2033 закрыт. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка