Двойное списание через систему быстрых платежей

15.06.2021 17:13
4057
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 05 июня 2021 проводила перевод через СПБ банк Открытия себе на Сбер. Сумма на 7300 рублей зарезервировалась (т.е списалась дважды) . На ежедневной основе обращалась и в Call центр и в чат с банком - безрезультатно. 09 июня 2021 г оставила обращение- претензию номер 21 -06-06833, крайний день был 14 июня 2021 г. Сегодня 15 июня 2021, на все мои звонки операторы чата и контакт-центра отвечают , что обращение в работе и срок согласно регламенту банка озвучить не могут. Как бывший сотрудник Банка Открытия срок , знаю, что срок составляет в данной ситуации 3 дня. Очень жал , что в банке такие некомпетентные сотрудники, которые не знают нормативные документы банка и внутренний регламент. Буду вынуждена принимать меры согласно законодательству!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-16T14:43:08+03:00
Добрый день. Приносим извинения за ожидание. Понимаем, что так быть не должно. Проведем работу над ошибками и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Баланс скорректировали. Также, начислим вам бонус. Надеемся он поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Лучезарная
2021-06-16T15:39:00+03:00
Добрый день! Вопрос решили- баланс скорректировали.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024