Почта Банк

Отвратное отношение к людям

15.06.2021 18:11
4738
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня поступил звонок от Почта Банк-а, оператор сказал, что мне предварительно одобрен кредит. Заполнил заявку приложении, приехал в банк, предоставил всю информацию, мне сказали ждите, в течении дня придёт ответ по вашей заявке. Вечером позвонил оператор и сказала, что заявка одобрена и я могу приехать в отделение банка за деньгами.  Приехав в банк, я встретил хамоватую женщину которая сказала, что я не туда приехал, хотя оператор сказала приехать именно в это отделение банка. Я попытался объяснить что отмечал при заявке именно это отделение для получения, на что она возмущённо сказала диктуйте номер и сидела с недовольным лицом. После этого она просто сверила информацию и сказала идите. Я так и не понял бы куда, если бы не уточнил. Она сказала ждите ответа, хотя ответ мне дал оператор. И мне пришло сообщение об отказе. Я бы понял если бы сразу отказали, но гонять людей за отказами от хамоватых женьщин - это не круто. Теперь отвращение к клиентоориентированности данного банка, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЧТА БАНК!
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-17T17:32:27+03:00
Уважаемый Brucenowayne! Сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. При Вашем обращении в отделение Банка сотрудником были предприняты все действия для принятия быстрого решения по Вашей заявке, так как до этого обращения в отделение заявка была только предварительно одобрена. Сотрудник вел себя корректно, все действия были произведены согласно установленной процедуре. Нам очень жаль, что консультация показалась Вам грубой. Обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников по продуктам и сервису. Хотим также сообщить, что предварительное одобрение не свидетельствует о том, что Банком было принято окончательное решение по заявке. Окончательное решение по заявке принимается после проведения Банком проверки по множеству факторов, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Нам жаль, что в итоге Вам было отказано в получении кредита. Однако отметим, что отказ, полученный сейчас, не означает, что Вам будет отказано при повторном обращении. Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка