Первый контакт с банком Тинькофф и полное разочарование!

07.06.2021 подал заявку на кредит под залог недвижимости. Сразу же перезвонил оператор и разузнал нужную ему информацию.  17-18 июня позвонили владельцу недвижимости, разузнали, правда ли он готов отдать в залог эту недвижимость и другую информацию. 20 июня еще раз позвонил оператор и спросил не могу ли я дать на рассмотрение другой объект недвижимости, чтобы банк мог выбрать между ними двумя.  Я сказал, что у меня больше нет вариантов. Вопрос был довольно неожиданный, потому что недвижимость которую я предлагаю отличная, новостройка, сдана в прошлом году, состояние идеальное, стоит в 3-4 раза больше суммы кредита, который я прошу.  И тут начинается самое интересное. В этот же день 20 июня в 17:42 мне еще раз звонят с тинькофф. Звонок я не услышал.  В 17:43 приходит такая смска "Не дозвонились вам по заявке на кредит. Пожалуйста, перезвоните в течение дня, иначе придется отменить заявку" В 17:47 я перезваниваю, оператор говорит, что мне одобрили кредитную карту.  Я был удивлен, потому что я оставлял заявку на кредит под залог недвижимости, а не на кредитную карту, соответственно отказался от нее. Далее после того, как я положил трубку, мне приходит сообщение на почту "Мы отменили заявку на кредит по вашей просьбе".  Пишу в онлайн-чат, спрашиваю почему мне одобрили кредитную карту, если я заявку на нее не подавал и что же там с заявкой на мой кредит под залог недвижимости. Сотрудник по имени Алевтина ответила так:  "Если говорить о заявке на кредитную карту, то у вас ее не было одобренной и никто ее не отменял. Я так же передам информацию на проверку действия сотрудника, который вам ее озвучил. "  Как это не была одобренной, если оператор позвонил мне и сказал, что она одобрена?! И как ее никто не отменял, если я отказался от нее и мне пришло сообщение "Мы отменили заявку на кредит по вашей просьбе"  Алевтина продолжает: "Заявку по кредиту (под залог недвижимости) сотрудник не отменял. Она была отменена, так как коллеги не смогли до вас дозвониться. И уже далее вы можете подать заявку на кредит повторно."  Интересно, как же моя заявка на кредит была отменена из-за недозвона, если я перезвонил через 5 минут в 17:47, сразу как пришла смска? В смс было написано "Пожалуйста, перезвоните В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ, иначе придется отменить заявку" Т.е. я вполне уложился в срок.  И мне теперь предлагают подать заявку на кредит повторно))) Полный бардак в компании Тинькофф! И полное разочарование! И если вы думаете, что это еще все, то нет!  Устав, от всех операторов,  решаю посмотреть статус заявки на кредит сам по ссылке https://www.tinkoff.ru/status/ Ввожу свой номер и тинькофф мне пишет, что на данный номер уже есть продукт от их банка.  Я был сильно удивлен, потому что никогда никаких продуктов этого банка не использовал. Опять пришлось написать в чат, через пару часов переписок выяснилось, что мой номер привязан к другому человеку. Как такое могло случиться? Номером я пользуюсь последние 15 лет. Никому номер не давал. Потребовал срочно решить этот вопрос. Помимо кредита, добавилась еще одна головная боль. Итак прошла целая неделя, после того, как я отправил заявку на кредит под залог недвижимости. В других банках принимают решение за 1-2 дня, тут прошла целая неделя и решение так и не принято. К тому же ужасный сервис и полная путаница у сотрудников банка!  Продолжение в комментарии!