Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС

15.06.2021 20:03
4082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Услугами банка пользуюсь давно. В феврале банк предложил оформить вторую кредитную карту "Сто дней без процентов". Согласился и 29.03 в банковском отделении у м. Беляево получил новую карту. Однако недавно неожиданно для себя обнаружил, что ежемесячно банком списывается плата за "неизвестную категорию", под которой подразумивается комиссия за организацию страхования.  20.04 - 1325,30 20.05 - 1298,32 Итого - 2623,62. При оформлении и получении карты в офисе никаких условий сотрудник банка не озвучивал. Получил карту, расписался в получении - и всё. Прошу банк решить данную неприятную проблему, отключить названную комиссию и вернуть на счёт списанные ранее средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-20T21:20:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-23T12:15:47+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. Мы отключили услугу и в индивидуальном порядке возместили списанную комиссию. Денежные средства поступят на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Zabkray
2021-06-28T05:56:48+03:00
Спасибо большое. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка