Не успел стать клиентом - уже разочаровался

15.06.2021 23:02
5245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил сменить свой банк, начал читать, смотреть фин.блоги. Выбрал дебетовую Тинькофф, все нравился. Увидел что есть реферальные ссылки от блогеров, перешел, заказал. Решил почитать подробные условия - и что оказывается? Условия рефералки уже закончены, а страница существует. Тинькофф-банк, почему так нагло идёте на обман, почему не закроете эти старые страницы? Или хотя бы пишите до какого числа акция, это не прямой - это завуалированный обман! Уже за это единицу вы заслужили. То есть я получу карту, не получу бонусы которые пообещали на странице регистрации после выполнения условий и когда тыкну банк мне скажут "извините, акция давно прошла, вот тут же на странице в самом низу самым мелким шрифтом есть ссылка на документ о акции". Ну ладно, я прочитал, думаю отменю карту и закажу заново по новой работающей акции. Но, не тут то было. Пишу в поддержку мол отмените карту, я позже закажу, а мне говорят карту нельзя отменить, она уже сделана на ваше имя. Я говорю как сделана? Я вам только заявку на сайте оставил - фио и телефон из моих данных там. Договор не подписывал. Оператор путается между словами выпущена, активирована, заявка, договор. Ужас, вот такой вот уровень обслуживания. В общем с горем пополам мне говорят что карту можно только заблокировать, мол потом захотите разблокируете и получите. Я говорю, я не хочу разблокировать, я хочу по новой работающей акции сделать карту - можно? Оператор уточняет, и подтверждает. Хорошо думаю, хоть так, разобрались. Захожу через на следующий день по новой ссылке реферальной. Делаю заявку и сразу на сайте получаю отказ - у вас уже есть карта. Нахожу чат на сайте пишу, обьясняю ситуацию. Долго долго меня вручную регистрируют и говорят всю инфу передали - акцию поменяли. Ну хорошо думаю, наконец-то, сейчас операторы были довольно сообразительные. На этот момент я пообщался с тремя операторами. На следующий день мне привезли карту (за это могу похвалить, что всё быстро и по графику). В приложении мои данные были не подтверждены, пишется что ожидается встреча с представителем. Тоесть я уже встретился а данные не внесены. Ладно, подожду, думаю может приложение тормозит или данные не дошли. Закину пока деньги в банкомате, дошёл - карту не принимает тинькоффский же банкомат: "ваша карта не обслуживается". Пишу что за дела, просят прислать фотографии паспорта, я в недоумении, наверное это должен был сделать представитель-курьер. Ок, забыл, бывает, но очередной минус. Дохожу вновь до банкомата. Решил на всякий случай проверить а поменяли ли мне акцию (а то косяк на косяке уже наблюдается), и начинается: Уже другой оператор говорит что акция подключена, но называет старую. и говорит давайте активировать (тут я выпадаю, еще и активировать нужно??). Я говорю, я специально вчера распинался с поддержкой, меня убедили что поняли. Она мне упорно говорит да вот же, у вас есть акция, два раза мне присылает условия акции в тексте которой написано что акция работает при получении и активации карты до 15.04.21. Я ей пишу, а как она будет работать, если тут такое написано, а сейчас 15.06.21 ?  В чате сообщение "переключаем ваш диалог на другого оператора, мы пришлем вам уведомление, т.к. у нас много обращений и ответ может занять больше времени".  Уже пятый! Прошёл час, торговый центр где я ждал уже закрылся, я пришёл домой. Сейчас я пишу этот отзыв, прошёл уже час и только сейчас когда я дописываю эту строчку мне пришёл ответ что вас включили в акцию.  В общем я даже не успел попользоваться картой ни разу а уже измотан таким "профессиональным" обслуживанием и количеством препонов у тинькофф-банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-20T19:10:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-06T19:10:52+03:00
Здравствуйте. Мы действительно допустили несколько ошибок в вашей ситуации. Новую заявку не нужно было оформлять в любом случае, так как тогда бы вы не выполнили условия акции. В моменте с активацией карты подвела техника, но мы уже все исправили. Извините, пожалуйста. Будем становиться лучше. В акцию мы вас включили и картой вы можете пользоваться. Помимо этого скрыли ссылку с неактуальной акцией.
Antip_T
2021-07-19T06:43:59+03:00
Извинились, отправили небольшой бонус. Ссылки действительно скрыли. Среагировали, банку за это +
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка