Меньше всего похоже на банк

Вчера 15.06.2021 в 15.35 обратилась в отделение у Комендантский проспект( СПб) с целью пополнить накопительный счёт. Электронная очередь в отделении не работает, уже не первый раз и не первый год, я редко захожу, и это всегда так. На входе сидел молодой человек Павел, который сказал , что очередь живая, которую я и заняла.  В зале была одна операционистка, которая отходила периодически в кассу и оттуда доносились либо вопросы ее, но чаще  хохот сотрудников и они где то там веселились.  При этом в зале не было ни кого из сотрудников банка, кроме Павла.  В 15.45, когда зал продолжал пустовать, заполняясь только клиентами, я спросила у Павла стандартная ли это ситуация. Он сказал что нет, и сейчас подойдёт второй менеджер с обеда с минуты на минуту, так как обед закончился уже Ещё через 15 минут, в 16.00 та единственная операционистка которая работала, разобралась наконец с кассой и клиентом до меня  и смогла меня принять. Также в 16.00 в зал вышли ещё 2 хохочущие операционистки, одна из которых опять ушла на обед, забрав Павла. А вторая начала наконец приём клиентов.  И только в 16.35 я наконец смогла внести деньги в кассу и уйти.  То есть посещение банка заняло час времени при том, что передо мной был всего один клиент (вернее две клиентки с одним общим для них вопросом). Отделение мало похоже на банк, поэтому считаю, что эта ситуация справедливо приносит банку МКБ  оценку 1.  Кроме того, находясь в офисе после выхода второй  операционистки, я была свидетелем, как под видом вклада или «накопительного счёта с гос поддержкой» активно продают инвестиционные продукты, вводят в заблуждение клиентов относительно карт, например, что карту Мудрость с 1 апреля можно получить только при переводе пенсии в МКБ и тп. Но это уже видимо другая история.