Ужасный сервис и непрофессионализм

16.06.2021 09:54
3897
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заходил в отделение чтобы арендовать сейфовую ячейку, сервис ужасный. Сотрудница ничего не знает про услугу, постоянно говорит "ой, подождите, у меня конфлюенс не прогрузился", звонит по телефону чтобы узнать ответы даже на простейшие вопросы, потом зовет коллегу, которая тоже ни в зуб ногой. Спрашиваю "какие размеры ячеек?" - отвечает: "от 10 до 15 тысяч кубических сантиметров" (!) какой реальный размер по высоте, ширине и глубине - не знают. Хотя депозитарий находится прямо в том же отделении. Как понять какой размер ячейки брать - непонятно. Никакой конкретики. Говорю может можно сходить посмотреть на размер ячеек - нельзя. Полный бред и непрофессионализм. Было такое ощущение что я первый человек за все время который пришел к ним чтобы арендовать ячейку. Я уж не говорю про само качество услуги: аренда только на год, продлевать можно только лично и ровно в день окончания аренды. Совершенно неудобно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-17T08:54:51+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. Сожалеем, что так вышло. По информации, которую мы получили от коллег, с вами связались сотрудники и ответили на все вопросы. Уже работаем над тем, чтобы подобная ситуация не повторилась. Мы обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. В качестве извинений направили вам SMS с индивидуальным промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Если нам удалось урегулировать ситуацию, пожалуйста, сообщите об этом в комментариях в отзыву. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
bvasilev
2021-06-23T11:05:58+03:00
вопрос решен
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024