Банк дорожит своими клиентами

16.06.2021 10:10
3369
Оценка
4
Отзыв проверен
Большое спасибо сотрудникам банка за оперативное оказание помощи в вопросе начисления баллов по акции "Бонус 5*10" и по начислению кэшбека у магазина партнера.  Возникла спорная ситуация, покупала дорогие лекарства в аптеке, где была наклейка партнер банка, надеялась на повышенный кэшбек, но после оплаты выяснилось, что аптека не партнер, в приложении не высвечивалась данная аптека, банк пошел на встречу, уладил этот технический сбой. На следующий день все было исправлено и кэшбек зачислен на карту. Спасибо за оперативность и отзывчивость! Вопросы решаются в максимально короткий срок!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-21T14:52:09+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудники банка пояснили ситуацию со сбоем? 02.07.2021 В соответствии с п.3.9.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] снимаем балл и засчитываем оценку 4.
ЕленаК1985
2021-06-27T12:12:43+03:00
У магазина где покупала слетела программа, я так поняла, после обращения сразу же все исправили! Это сеть аптек была которая подключена к программе лояльности с банком и в отдельной аптеке, оплата как у партнёра не прошла
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-16T16:33:32+03:00
Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка