Хоум Кредит Банк отказывает в закрытии кредитной карты

16.06.2021 10:12
3158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вкратце эпопея по закрытию кредитной карты. 08.04.2021 пополнил полностью счет на карте и оставил заявку на закрытие. После кучи навязчивых вопросов по поводу причины закрытия карты мне пришло сообщение: "Сумма на полное погашение карты поступила, у нас в программе отображается некорректный баланс, теперь нужно ждать 15.04.2021 контрольного списания. Обратитесь 16.04.2021 года". Ну ок. 16.04.2021 года обратился. Написали, что счет полностью пополнен. Выдали заявление на закрытие, я подтвердил его.  Следующее сообщение: "в течение 7 рабочих дней обращение будет рассмотрено, затем начнется процесс закрытия счета, он длится до 45 дней". 06.05.2021 года я снова пишу о закрытии счета карты, так как никакой информации от банка не поступило.  Опять куча вопросов по поводу причины закрытия карты. Ответил.  Зарегистрировали мое обращение  № 11741097. Написали, что в течении 45 дней карта будет закрыта. Наивный. Пишу 15.06.2021 года. Отвечают "Счет не закрыт", а то я сам не вижу. Спрашиваю: "Почему не закрыт?" Отвечают "Причин я не вижу". Ну тут я даже не знаю, что и сказать, вернее знаю, но не буду. Предлагают СНОВА ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ ИЖДАТЬ 45 ДНЕЙ!!! Что это? Как с этим бороться?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-20T08:44:36+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваше заявление на закрытие карты и счета по договору от 18.07.2017 г. исполнено, договор завершен, счет закрыт. Прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
Dzunga
2021-06-18T23:25:01+03:00
Карту закрыли после моей жалобы на этом сайте. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024