Жалоба

16.06.2021 10:50

3337

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день!! Хочется оставить жалобу на представителя Совкомбанка Дмитрия, который оформлял автокредит 22 мая в г. Тверь автосалон H***. Это просто ужасное отношение к клиентам, грубое и хамское поведение!!! Во-первых, он ничего не может рассказать про кредит, который оформляет, во-вторых, просто врал в глаза, что счёт, который открыт для кредита ПЛАТНЫЙ, по правилам банка тариф 5000 и скажите спасибо, что не 15000 и не 20000!! Просто всучил карту ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ, сказав, что она бесплатная, хотя она стоит 5000, на кредитном договоре нет ни подписей ни печатей банка!!!!отказаться от этих услуг якобы невозможно!!! как представитель банка может так разговаривать с клиентами: не хотите не берите кредит, идите в другой банк, если вам конечно одобрят!!! Задавали ему много вопросов, на которые он врал в глаза, или вообще не мог ответить!!! Представитель банка должен предлагать доп услуги, рассказывая про них, а не молча включать их в тело кредита, даже не озвучив стоимость продуктов!! Просьба разобраться в ситуации и наказать данного сотрудника!!не хочется портить отношение о банке из-за недобросовестных сотрудников!!

Совкомбанк

2021-06-21T16:45:57+03:00

Уважаемый Максим! Благодарим за обращение. При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. В случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, есть возможность в установленный договором срок обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. В результате проведенной проверки установлено, что при заключении кредитного договора информация о дополнительных услугах была доведена до Вас в полном объеме. Факты некорректного общения со стороны сотрудника Банка не подтверждены. Ваш Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Отметим, что стоимость комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты была возвращена в погашение кредитного договора как только в Банк поступило от Вас соответствующее заявление. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

СМС информирование user-38998204962 В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...

Совкомбанк

Ставка user-698626214883 Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...

Совкомбанк

Частично досрочное погашение автокредита user-119524080924 18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026