Невозможно связаться со специалистами банка

16.06.2021 12:38
2961
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не возможно дозвониться до оператора банка. Бот банка совершенно бесполезный. 2 раза запрашивал у меня полную информацию, потом делал вид, что переводит на оператора и сбрасывал звонок. В чате - такой же бестолковы бот. Зачем сократили всех операторов? Не смогла перевести по расч.счету сумму в другой банк. Превышен лимит. Ни один бот слова "лимит " не знает. Только про сроки пишут. Какой лимит перевода? Раньше был 600 тысяч в день. У меня сумма намного меньше. Почему не проходит. Кроме того, у меня есть 2 открытых счета, которые я не могу закрыть, т.к. с них прошли хищения денежных средств. Открыла новый счет, положила деньги . С меня списали задолженность. Хотя с банком была договоренность, что с меня не будут брать комиссию за эти счета, т.к. яя их пока закрыть не могу. Где деньги? Какой лимит на переводы ? И куда дели всех специалистов на горячей линии и в чате?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T19:30:08+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько по времени занимает соединение с оператором? От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 09.09.2021 Оценку засчитываем за трудности при соединении с оператором.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-09T23:39:54+03:00
Добрый день. Приостановить начисление комиссии технически невозможно. Т.к. счёт является открытым, то правомерно выставляется комиссия в размере 99р. Мы понимаем, что произошло крайне неприятная ситуация с хищением денежных средств, поэтому начислили вам сумму, которая покроет комиссии ближайшие полгода. По поводу перевода. Денежные средства в сторонний банк поступают в течение 5 рабочих дней. Стандартные условия сроки зачисления. Жаль, что вы встретились со случаем социальной инженерией, и с вашего счёта похитили денежные средства. Надеюсь, что в скором времени вопрос разрешится, и вы вернёте свои честно заработанные деньги. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024