Сбербанк

Отсутствие начисления бонусов за участие в акции, ужасная работа чата поддержки

16.06.2021 12:51
3935
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В апреле-мае СберБанк проводил акцию "5000 бонусов спасибо за оформление карты СберКарты Visa", согласно которой при оформлении соответствующей карты и совершении покупки Банк выплачивает 5000 бонусов спасибо. 6 апреля мною была выпущена соответствующая карта и выполнена необходимая покупка. 15 мая, в последний день выплаты бонусов согласно условиям участия в акции, Банк не выплатил акционные бонусы, ссылаясь на то, что призовой фонд ограничен и бонусы получили первые 5000 участников. При этом в моем окружении есть люди, которые выполнили условия акции явно позже меня (10-15 апреля), но бонусы получили. Сегодня 16.06, бонусы так и не начислены. В связи с этим я написал в онлайн-чат с просьбой составить и зарегистрировать официальное обращение в Банк. Оператор поддержки не стала составлять и регистрировать обращение, ссылаясь на то, что "отсутствует техническая возможность". При этом достоверно известно, что обращения через онлайн-чат в СберБанк Онлайн могут быть зарегистрированы без каких-либо "технических трудностей". На мою просьбу перевести диалог на более компетентного специалиста мне так же было сказано, что такая возможность отсутствует. Таким образом, мое заявление не было зарегистрировано. В связи с этим требую рассмотреть мой вопрос о начислении бонусов спасибо за участие в вышеназванной акции, а также проверить работников техподдержки в онлайн-чате на компетентность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T16:52:14+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 09.09.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-16T15:32:33+03:00
Здравствуйте! Я проверю вашу ситуацию, вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
lor1an
2021-07-11T15:06:06+03:00
Бонусы поступили, вопрос в целом считаю решенным
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка