Блок карты при переводе по реквизитам себе в другой банк

16.06.2021 15:40
3838
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Выполнял обычную для себя операцию: Перевод по реквизитам на свой счет в другом банке. Необычное было то,  что старая  карта в другом банке закончилась и отправлял на реквизиты другого своего счета, привязанного к новой карте.  Поступил звонок из кол центра. Вообщем то обычные вопросы - я все подтвердил, да перевожу на свой счет,  сумму, не под давлением,  доступа ни у кого нет. И там не менее сотрудница банка сказала - что платеж ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЙ и отправила карту в блок.   Сказала что разблокировка только в отделении. Попросил ее представиться - честного говоря не понял имени,  как то невнятно говорила.  И вроде обиделась когда я 3-ий раз попросил повторить, добавочный номер в банке (с ее слов) 17***24.  В отделение банка,  мне сказали, что разблокировать не могут, могут принять только обращение. Т.е. кто му же еще и деньги зависли на заблокированной карте.  СУТЬ жалобы - это не автомат ошибочно заблокировал, это оператор, сознательно проигнорировав факт перевода с одного ФИО на такое же, не изучил историю предыдущих переводов, моих ответов заблокировал карту, кроме этого дала не верную информацию по разблокировке карты в отделении.  Прошу разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T10:45:38+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем окончательный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-18T09:25:44+03:00
Добрый день. Мы заботимся о безопасности клиентов и сохранности их средств. Карту заблокировали по условиям политики безопасности. Рекомендуем обратиться в офис для предоставления письменного подтверждения совершённых операций. Так же при звонке вам рекомендовали сбросить настройки телефона до заводских и осуществить его проверку антивирусной программой. Некорректных действий со стороны сотрудника не обнаружили. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
petrovvsx
2021-06-25T13:31:26+03:00
Да, вопрос решился, спасибо большое.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024