Некачественная консультация менеджера

Обратились в отделение сбербанка по адресу Спб, ул.Федора Абрамова,4, за консультацией и оформлением заявки на ипотеку. Была одобрена заявка как зарплатному клиенту с ПВ 10%, у нас был денежный лимит 300тыс на ПВ, соответственно стоимость недвижимости не должна была превышать 3млн.руб. Запрашивали 2,7млн исходя из наших условий, банк одобрил 3,5млн под 8.1% и специалист, оформлявшая заявку, убедила нас, что эта сумма одобрена с учётом нашего ПВ, т.е. мы можем выбрать недвижимость стоимостью 3.8млн, но сумма ПВ при этом остаётся 300тыс.руб. Это стало началом череды неправильных решений, принятых на основании вот таких вот консультаций вот таких вот "специалистов". Мы рассматривали для покупки комнату в коммунальной квартире, выбрали за 3.3млн, ведь были уверены, что проходим по параметрам. Когда сообщили адрес комнаты специалисту ДомКлик, нам стали рассказывать о дальнейших действиях и возможных услугах, которые мы можем получить. Если я правильно понимаю, каждый раз у нас был новый менеджер, потому что каждый раз мы получали новую информацию о ставках и скидках. 3.06 при разговоре с менеджером нас уверили, что ставка по ипотеке у нас будет 7.6%, так как нам добавят ещё скидку, и попросили оплатить оценку жилья, договор купли-продажи и юридическую проверку. Где-то через неделю при очередном диалоге с очередным менеджером выяснилось, что скидка 0,3 от сервиса не распространяется на комнаты, что ПВ должен быть 330тыс.руб, ещё через неделю абсолютно случайно мы узнали, что услуга электронной регистрации, которая так же даёт скидку0.3%, так же не доступна нам, и что сделка должна быть нотариальной. На тот момент нами уже были оплачены услуги банка на сумму 31490руб. В итоге ставка для нас 8.7%, что существенно увеличивает сумму платежа, у нас недостаточно средств на ПВ и мы не можем вернуть уже потраченные деньги,хотя если бы при первоначальной консультации специалист сообщила достоверную информацию, а не свои размышления на эту тему, мы бы подобрали другой объект, который подходит нам по всем параметрам и финансовым условиям. На заявки о проверки работе менеджеров и прослушивании звонков нам не отвечают, ни один из руководителей с нами до сих пор не связался, менеджеры никак не могут прокомментировать сложившуюся ситуацию, в итоге мы потеряли деньги, время,и до сих пор находимся в неопределённом состоянии, а сотрудники сбербанка и домклик не реагируют на наши жалобы. Пока что единственный доступный для нас выход из сложившейся ситуации-это судебный иск.