Клиентоориентированность на пять баллов!

16.06.2021 16:25
3925
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картой рассрочки этого банка довольно давно. Все абсолютно устраивает. Главное, соблюдать условия при покупке у магазинов-партнеров. В последнее время произошла ситуация, при которой при обещанных акционных 12 мес. рассрочки, по какой-то ошибке платежи "раскидали" на 6 месяцев. Всю проблему решили только с использованием онлайн-чата. В итоге сотрудник тех. поддержки банка Д-ва Анастасия сформировала обращение, которое должно было быть рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Но уже на следующий день рассрочку поправили на изначальные 12 месяцев, задарили промокодами и извинились. Большое спасибо! Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с банком будет таким же продуктивным и клиентоориентированным!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T15:38:30+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 30.06.2021 Письмо получено. Засчитываем оценку 4, снимаем балл за ситуацию с рассрочкой.
Toutaku
2021-06-27T02:14:12+03:00
отправила
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-16T18:01:32+03:00
Уважаемая Лариса! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка