Отказ принять заявление по отзыву согласия

16.06.2021 19:07
4959
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 июня я подавала заявку на потребительский кредит в отделении банка на Бауманской улице. При подаче заявки подписала согласие на обработку персональных данных и соглашение на использование простой электронной подписи. Практически сразу по заявке пришёл отказ. Поэтому я сразу же попросила заявление на отзыв этих согласий. Сначала сотрудник пытался меня убедить, что сразу этого сделать нельзя и необходимо посетить банк на следующий день. Далее все-таки дал мне лист бумаги и попросил написать отзыв согласия в свободной форме.  Что я и сделала, однако принять заявление - поставить отметку о принятии и отдать мне копию, сотрудник отказался. Как я поняла, он зарегистрировал обращение как претензию со сроком рассмотрения 3 дня. Представиться полностью также отказался.
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-24T16:31:23+03:00
Уважаемая Iren2323! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных. В целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации Банк обязан хранить персональные данные Клиентов в течение пяти лет после прекращения договорных обязательств. 16.06.2021г. Вы оформили заявление на отзыв персональных данных. Сотрудником данное заявление было принято и зарегистрировано в системе Банка согласно действующего регламента. Хотим отметить, что сотрудники носят бейдж с указанием имени. Имени сотрудника достаточно для его идентификации. Обработка Ваших персональных данных прекращена на основании Вашего заявления от 16.06.2021 г.. Также уведомляем Вас об исключении Ваших персональных данных из сервисов по информированию о коммерческих предложениях Банка. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
DELETED
2021-06-26T17:23:00+03:00
Уточню только один момент - сотрудник был без бейджа. Имя пришлось спрашивать. Ну, и сам регламент принятия заявления довольно странный - у клиента не остаётся никаких свидетельств того, что заявление принято. В остальном этого достаточно, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025