Жалоба

Добрый день. Недовольна качеством обслуживания вашим специалистом М-ой Елены при оформлении рефинансирования. Не заинтересована в клиенте. Не предоставляет информацию в полном объёме. Вводит в заблуждение. Почему я должна платить по всем своим кредитам сама, если Вы мне согласовали рефинансирование? Я предоставила Вам все документы и оплатила пошлину за регистрацию залога в Вашем банке, 4500₽ и 500₽  За такую комиссию Вы должны в три дня оформлять залоговую в Вашем банке. Почему я должна ждать не понятно сколько времени и попадать на просрочку по кредитам, так как у меня уже нет возможности оплачивать все вовремя. Для этого я и оформила рефинансирование, а получается что я три месяца должны платить сама и за рефинансирование и за остальные мои кредиты, которые вы должны были уже погасить, так как одобрили мне сумму в 2000000 для покрытия всех кредитов. А теперь ещё и сообщаете что регистрация закладной приостановлена. Вы в своём уме. Зачем тогда вообще одобрили мне этот кредит, если не можете зарегистрировать мою закладную за 4500. Я же вам за это деньги заплатила. Мне обещали что эта процедура займёт 10 дней. Уже прошло больше этого времени. И я так понимаю вы мне эти деньги не переведёте без закладной. Надурили меня и теперь выплачивай все кредиты как хочешь. Знала бы, не обращалась бы к вам в банк. Росреест отказывается предоставлять мне какую либо информацию, говорит вся информация передана в Совкомбанк. А мой менеджер Елена, отказывается мне что либо предоставлять, говорит звоните в Росреестр и узнавайте сами. Так прошу разобраться что с моей закладной? И когда вы переведете мне оставшиеся деньги по кредиту?