Больше никогда

29.05.2011 в приложении Сбербанк-онлайн обнаружила сообщение"Доступ в Сбербанк-онлайн может быть ограничен", а также что у меня оказывается нет ни одной действующей карты. Связалась с тех. поддержкой по номеру 900. Там мне ответили, что ограничений по использованию сервиса они не видят, и отправили меня в онлайн-чат  приложения. Тех. поддержка онлайн-чата сначала попыталась "отфутболить" на номер 900, так как "по техническим причинам мои данные не отобразились". Потом предложили написать сообщение на help@sberbank. Что я и сделала, приложив скрины ошибки. 04.06.2021 я получила ответ на свое обращение: «В системе банка выявлено расхождение Ваших персональных данных. Данные Вашего документа, удостоверяющего личность, совпадают с данными другого клиента банка. Для корректировки данных рекомендуем заменить документ удостоверяющий личность и повторно обратиться в офис банка». Паспорт я получала в 2003 году, он проходит все проверки. К этому паспорту привязаны СНИЛС, ИНН, Госуслуги и т.д. По этому же паспорту я за эти годы получила 2 загран. паспорта  и несколько карт разных банков, в т.ч. 3 карты Сбербанка. Никогда и ни у кого не возникало вопросов к нему. Он не устроил только Сбербанк. При всем этом меня уверили, что всеми другими продуктами банка (в т.ч. и картой) я могу продолжать пользоваться, но, чтобы восстановить доступ к онлайн-банку, паспорт придется все-таки сменить. И тут я вспомнила, что лет 10 назад тот же Сбербанк уже пытался «заставить» меня поменять паспорт, по той же самой причине. Тогда я обратилась в УФМС г. Москвы, где выяснила, что в 2003 году для республики Башкортостан ошибочно были напечатаны бланки паспортов с одинаковыми номерами. Но все эти паспорта признаны действительными и в замене не нуждаются.  Этот же УФМС спокойно мне выдал загран. паспорт по моему «неправильному» российскому. В прошлый раз мне пришлось закрыть свою первую карту Сбербанка, так как убедить банк не  удалось. После этого Сбербанк перестал бытьдля меня банком, с которым можно по доброй воле иметь дело. Только если вынужденно. Например, в службе занятости получать пособие по безработице несколько лет назад можно было только на карту Сбербанка – так у меня появилась вторая карта - Momentum. А прошлом году мы с мужем застряли на полгода на Филиппинах из-за коронавируса, и в это время срок действия карты истек, а банк не смог мне его ни продлить, ни хотя бы открыть виртуальную карту (а если бы это была основная и единственная???). После возвращения на родину, решила я выпустить себе карту Мир, чтобы в метро со скидкой ездить. Выбор пал на Сбербанк: во-первых, деньги там застряли, во-вторых, в каждой палатке сейчас можно оплатить переводом на сбербанк. Так в октябре 2020 у меня появилась третья карта Сбербанка. И тут эта история с «неправильным» паспортом. И это последняя капля. Эта мышка больше не хочет есть кактус. Уж лучше буду платить комиссию за переводы.