Ужасное дистанционное обслуживание

Дистанционного взаимодействия с банком ещё хуже, чем у ситибанка, представить сложно. В 2021м году в приложении нет чата с сотрудником банка, как-будто банк остался в каких-то 2000х. Получил смс о какой-то задолженности по кредитке, зашел в приложение, и обнаружил, что есть два списания по карте в другом городе, где я вообще не был. Само собой, приложение не может помочь решить никакие проблемы, и для связи есть только телефон, притом для разных регионов разные. Чтобы меня соединили с оператором нужно безошибочно ввести 16значный номер карты (молодцы, сразу отсекли большинство звонящих, которые не справятся с этой задачей, тк если номер ты не ввёл, будешь висеть на ожидании пока не сядет телефон, и никто не возьмет трубку) потом еще нужно ждать какой-то код в смс, все это безумно долго, и раздражительно, робот проговаривает кучу лишней не нужной информации, просто кошмар. Чтобы соединили с оператором, нужно потерять минимум 3 минуты (ей богу, хоть кто-нибудь из ситибанка пробовал карту Тинькофф?). Пэно и после соединения оператор не занимается решением вопроса, а еще раз переводит клиента на робота для того чтобы еще раз выслать смс с кодом (госпади!). Когда тебе уже кажется, что ты в анекдоте, оператор говорит тебе, что нужно на другую горячую линию (ох, ну ведь это же так очевидно, удобно, и это такая нужная информация для клиента) еще ожидание на линии... Конечно, новый оператор значит новую идентификацию клиента, нужно объявить свои данные повторно, ведь банк так радеет за безопасность (вот незадача, ведь это не помешало как-то воспользоваться моей картой в другом городе, хотя я ее использовал всего пару раз для получения бонусных баллов, не терял, и из кошелька не доставал). Ну а для пущено абсурда, на 10й минуте общения с банком меня просто сбрасывают. Алес. В следующий звонок пробитие к оператору заняло 10 минут, и в 20:04 мне просто сказали, что они закончили работать. Вопрос: а можно ещё хуже, ситибанк? Просто закройте мне карты и счета, и не появляйтесь больше в моей жизни, пожалуйста