Некомпетентные безграмотные сотрудники!

16.06.2021 20:25
4009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2019 года. Пользуюсь только дебетовой картой, к счастью кредитами этого банка не обременена. Простая история - рейс иностранной авиакомпании отменён, мы решили вернуть деньги за неиспользованные билеты. Авиакомпания запросила реквизиты счета, банка, в том числе и код VO. Гугл помог понять, что это код валютной операции и на территории Российской Федерации перечень этих кодов установлен Банком России и един для всех банков. Вот только сотрудникам банка на горячей линии это неизвестно, и даже словосочетание "код валютной операции" ставит в тупик. Потрачено несколько часов на ожидание на горячей линии, пока очередной некомпетентный оператор что-то выясняет и выдаёт "на гора" совсем не то, что нужно.  То SWIFT, то платежное поручение моей оплаты, то выписку по счету. В общем банк пригоден только для пользования дебетовой карты, которой оплачиваешь покупки в "Магните" и "Пятёрочке". При возникновении каких-либо вопросов - тупик. И от их хоум-чата тоже никакой пользы, оператора не дождёшься. Только хоум-бот.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-20T10:33:49+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. Приношу извинения, что в чате банка не смогли сразу подготовить запрашиваемый документ. По итогу по обращению № 11936131 от 16.06.2021 г. запрашиваемый документ с кодом валютной операции был предоставлен в приложение банка. Прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Хорошего вам дня. С уважением, эксперт Елена.
Наталья Ор.
2021-06-21T19:38:29+03:00
Справка получена. Но сколько нервов!!!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024