Банк «Открытие»

Банк до сих не может решить проблему из-за сбоя 5 июня

16.06.2021 21:30
4127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый. Банк регулярно делает обновления системы интернет-банка и одно из них было с 5 на 6 июня. 6 июня с утра я заметил, что с моего банковского счета пропали 5000 рублей. О чем я в 10-18 проинформировал сотрудника банка через чат в веб-приложении.  Сотрудники сделали заявку: 027305114 на исправление данной ситуации.  Мне обещали что заявка решится через несколько часов. Вечером этого же дня я спросил про баланс снова, мне сказали что на заявку надо 3 дня.  9 июня я снова спросил про заявку. Сказали что ждать. 10 июня снова спросил про заявку. Составили новое обращение: № 21-06-07906 и сказали, что ждать 5 дней надо.  Проблема до сих пор не решена. Несколько раз приходила смс о смещении срока решения (вчера и сегодня). Как я понимаю банк не способен в реальные сроки решить данную проблему и по сути украл у меня мои деньги.  Если в течение ближайшего времени проблема не решится,  то пишу жалобу в ЦБ и обращаюсь в полицию с заявлением по статье 158 УК РФ по поводу пропажи с моего банковского счета суммы. P.S. Если не можете делать нормальные обновления системы, зачем лезете в это? До обновления баланс показывался корректно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-18T08:32:39+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать и беспокоиться. Мы все исправили, баланс скорректировали. Ситуация не была связана с обновлением системы. В качестве извинений мы начислим вам 1000 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Zloe Zlo
2021-06-22T16:09:01+03:00
Банк решил проблему, правда долго все очень длилось, я все равно недоволен
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка