Россельхозбанк ставит препятствия при закрытии карт и счетов

Вчера решил закрыть все счета и карты в банке. Пришёл в офис, написал заявления по трём картам и одному счёту. По прошествии суток, а это ровно то время, которое по законодательству отводится на закрытие банковской карты, обнаружил в приложении, что карта и карточный счёт по прежнему не закрыты. Небольшой, но как оказалось существенный для банка, спойлер: карты была в заблокированном состоянии. Самый треш начался во время консультации с девушкой из чата, которая сперва пыталась отвязаться от меня путем совета обратиться повторно в офис либо по телефону. После моих уверений, что я не собираюсь повторно терять время на походы в офис, девушка начала нести откровенный бред, цитирую "...В данном случае, учитывая то, что данная карта находится в статусе" блокирована по утере", технически она уже не может быть закрыта по заявлению, т.к. не была сдана в Банк. Но, заявление на закрытие это счёта вы уже написали, поэтому сейчас мы можем убрать данную карту с главной страницы вашего приложения через управление настройками видимости ваших продуктов. Рассказать как это сделать?". Понимаете? В Россельхозбанке технически невозможно её закрыть, и плевать на ГК РФ и инструкции ЦБ, давайте скроем карту в приложении, чтоб она глаза не мозолила. В целом, я не удивлён, что элементарная процедура завершилась провалом в данном банке. Но напоследок я всё-таки надеюсь, что с помощью этого публичного обращения удастся дозакрыть оставшиеся продукты и совсем будет здорово, если сотрудники осилят моё заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, которое я написал в отделении и оставил тому же специалисту, который принимал мои заявления на закрытия счетов и карт.  Кстати, хотел бы спросить представителя банка (если он/она конечно соизволят ответить здесь): правильно ли меня проконсультировал сотрудник банка, когда на мой вопрос "нужно ли дополнительно писать заявление на расторжение договора ДБО, чтобы заблокировать доступ в интернет-банк и мобильное приложение?" он ответил "не нужно, при закрытии всех счетов и карт, доступ будет и так заблокирован" ?