Ошибка онлайн банка

17.06.2021 10:01

5142

Оценка

Отзыв проверен

Клиент этого банка более 3-х лет. Всё устраивало. 04.06.2021 закончился срок вклада "комфортный", хотел пролонгировать (очень удобный для меня вклад), в отделении отказали, сообщив что такого вклада с таким сроком нет (отказали по ошибке, я поверил и закрыл вклад, деньги оставил на обычном счете). Дома проверяя счет в личном онлайн кабинете увидел что оказывается такой вклад, на такой-же срок всё таки есть. Решил открыть его в онлайн банке. Выбрал не снижаемый остаток 10 000 руб. (для моего порядка использования средств это определяющее условие). Открыл, перепроверил после открытия, всё норм, успокоился, банк то уже понятный, проверенный годами... Но увы, успокоился зря. Сегодня 17.06 открыл личный кабинет и увидел совершенно другие условия по моему вкладу. Точно помню как оформлял его, точно помню что проверял после открытия вклада в личном кабинете, более того делал это с двумя идентичными вкладами моим и жены. Сейчас оба вклада на совершенно других условиях. Звонок в банк без результата "примем претензию в течении 30 дней ответим". 30 дней при наших с женой суммах это потери по процентам примерно 12 тысяч. Вывод для себя, никаких онлайн открытий в личном кабинете этого банка на существенные суммы, только через отделения, обязательно с бумажной выпиской с мокрой печатью... И не доверять информации от операционистов отделений по продуктам банка, перепроверять на сайте...

Администратор народного рейтинга

2021-06-18T08:12:20+03:00

17 июня банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Россельхозбанк

2021-06-21T11:14:53+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. К сожалению, нам необходимо дополнительное время для решения возникшей ситуации, но уверяем Вас, что мы прикладываем все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. Ведется работа службой технической поддержки в рамках заявки SD6766100. Ответ Вам будет предоставлен в рамках обращения №70359, оставленного Вами посредством электронной почты на адрес office@rshb.ru. По результатам Вы обязательно будете уведомлены. Приносим искренние извинения и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

mitino1257

2021-09-15T10:16:32+03:00

Проблема не решена. Компенсация за техническую ошибку в условиях открытия онлайн вклада не произведена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 134

отзывов

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026