Навязывание страховки, "лапша" на ушах клиента

17.06.2021 12:54
4448
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент Д-д  Е.Р. пришёл на оформление ипотечного кредита в отделение г. Новороссийска, с полностью оплаченным полисом страхования от аккредитованной компании ВСК. Все документы были отправлены в чат дом клика за день до сделки, менеджер отреагировала смайликом ) на данные документы. Что подтверждает принятие документов. менеджером. К сожалению слов не нашлось только улыбка в виде скобки. По приходу в банк клиента оповестили что такая страховка не подходит и нужно оплачивать страхование сбера в 2 раза дороже. Менеджер банка Д-ч Татьяна клиенту ничего не оставалось делать, как оплачивать страховку второй раз. У меня возникает вопрос почему менеджер увидев документ не предупредила о не возможности проведения сделки, почему не предоставлен официальный отказ? Ни менеджер банка Д-ч Татьяна, ни её руководитель Яна Н. З-ва  z******@sberbank.ru  +7 (999) *****-89 не выходят на связь, чат после выдачи кредита удалён. Единственный кто выходит на связь это К-ш Валентин. Менеджеры не продают страхование , а навязывают его, обманывают клиента . Я прошу дать обратную связь и ответ по какой причине не предупредили ни меня ни клиента о том что нужно оплачивать только страхование Сбера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-22T18:50:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, кем вы приходитесь клиенту? Ждем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-17T17:18:30+03:00
Здравствуйте! Я хочу во всём разобраться. Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона основного заемщика. В теме письма укажите "10520097 banki". Я буду ждать. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка